Klacht: Slechte bloemen en service van Flowerservice.nl uit Boekel

peter dek op 03 juni 2017 over fleurop.nl in de categorie Bloemen

fleurop.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ fleurop.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf fleurop.nl
Categorie Bloemen
Status Opgelost
Datum 3 juni 2017

Een klant ontving een duur boeket met pioenrozen die niet opengingen, ondanks herhaaldelijk aansnijden. Flowerservice.nl weigerde de klacht te honoreren, omdat deze te laat zou zijn ingediend, en bood slechts een tegoedbon van 7,50 aan, wat de klant als onvoldoende beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een duur boeket van een vriendin. De pioenrozen zijn niet open gegaan. Niet één! Ik heb meerdere malen opnieuw aangesneden maar ook dat hielp niet. Ondanks dat ik bewijs heb met foto’s zegt Flowerservice dat ik te laat ben met mijn klacht. Een tegoedbon van 7,50 is geen goede service .

Gewenste Oplossing:

aankoopbedrag terug storten aan de aanvrager!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fleurop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fleurop.nl

Heeft op 26 juni 2017 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

peter dek

Heeft op 26 juni 2017 om 11:40 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Het is verwarrend omdat flowerservice vaak de naam fleurop gebruikt Bijvoorbeeld voor boeketten. Flowerservice zal de klacht niet oplossen. Jammer zo'n slechte service. Zeker omdat ze bloemen stuurden die veel te vroeg zijn geplukt en daar niet tot bloei kwamen. Ik zal nooit iets bij flowerservice bestellen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM