Klacht: geldigheid van bloemenbon verlopen

Gerard Bakx op 08 augustus 2022 over fleurop.nl in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
fleurop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf fleurop.nl
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 8 augustus 2022

Een klant van Fleurop heeft geprobeerd een bloemenbon ter waarde van € 12,50 te verzilveren, maar ontdekte dat deze op 20 juli 2022 was verlopen. De klant was verrast door het verval van de bon, aangezien er geen uitgiftedatum op de bon vermeld stond, en verzoekt om een verlenging van de geldigheidsdatum.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Toen ik afgelopen zaterdag 6 augustus 2022 onze destijds cadeau gekregen bloemenbon van Fleurop wilde verzilveren, kreeg ik van de bloemist te horen, dat deze bloemenbon was verlopen op woensdag 20 juli 2022 en dat is dus nog maar 3 weken geleden.
De bon was € 12,50 waard en ik vind het vreemd, dat dat bedrag nu zomaar komt te vervallen.
Ik ben er nu pas achter gekomen, dat de bon 5 jaar geldig was, maar ik kon toch niet weten, wanneer hij zou verlopen, omdat ik op de bon nergens een uitgiftedatum kan terugvinden.
Bent u misschien bereid, om in dit geval de geldigheidsdatum met een termijn te verlengen, zodat we er alsnog iets voor kunnen kopen?

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

G.A.M. Bakx

Gewenste Oplossing:

Zou de geldigheidstermijn nog kunnen worden verlengd, zodat we de bon alsnog kunnen besteden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerard Bakx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM