Een klant heeft op 16 december een groot kerststuk besteld en betaald bij fleurop.nl, met de verwachting dat het voor 20 december in de Verenigde Staten geleverd zou worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is de levering niet uitgevoerd en heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen.
Voor 20 december een groot kerststuk besteld dat afgeleverd moest worden in de USA.
De bestelling op 16 december gedaan en betaald.
Echter er is niet geleverd.
Diverse keren met fleurop gebeld en deze zouden het oplossen.
Echter heb ik niets gehoord meer.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
