Klacht: Boeket komt helemaal niet overeen met de afbeelding

Sannie9801 op 02 september 2023 over fleurop.nl in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een boeket besteld via fleurop van een aanzienlijk groot bedrag 54,95 met alle kosten erbij 63 euro .
Er zijn alleen maar rozen geleverd en geen boeket zoals het is opgemaakt op de webshop.
Boeket valt op de webshop,onder de rose boeketten , terwijl er 1 derde gele rozen in zaten .
Gele rozen hebben voor mij een andere betekenis dan rose rozen , niet positief.
Als ik dit had geweten had ik dit boeket nooit besteld .
Slechte afhandeling , wordt niet serieus genomen door klantenservice
Dus iets gekocht wat ik eigenlijk niet besteld heb , raar dat ik geen rechten heb .

Gewenste Oplossing:

Alleen al toegeven zal al netjes zijn en misschien in gesprek gaan zodat de klant tevreden is .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sannie9801