Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van fleurop.nl heeft een klacht ingediend omdat er in plaats van de bestelde bos rozen, tulpen zijn bezorgd. Ondanks het betalen van een extra bedrag voor de rozen, ontving de klant een andere bloemsoort, wat niet de bedoeling was. De klacht is inmiddels opgelost.
er zijn bloemen bezorgd er is gevraagd n mooie flinke bos rozen er moest daarvoor nog 10 euro extra betaald worden was geen probleem maar uiteindelijk werden het een bos tulpen dit was zeker niet de bedoeling.
oplossing dat de klant die dit besteld heeft n nette oplossing krijgt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fleurop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2017 om 15:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
