Mijn Klacht:
Ik heb schoenen besteld bij Fleuris Maastricht, maar ontving de verkeerde maat. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, werd de communicatie erg onduidelijk en leek het automatisch te zijn. Ik heb geen retourticket ontvangen om de schoenen terug te sturen, en ik werd geïnformeerd dat ik de retourkosten zelf moet betalen. In plaats van een oplossing kreeg ik een aanbod voor een korting van 10 tot 20% op een volgend product, wat voor mij geen acceptabele oplossing is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledig terugbetaling van mijn aankoop en een retourticket zodat ik de verkeerde schoenen kan retourneren.
