Mijn Klacht:
Ik heb een broek besteld en met creditcard betaald, maar heb geen bevestigingsemail of bestelnummer ontvangen. Het opgegeven telefoonnummer werkt niet, en op de website kan ik geen bestelnummer invullen. Het bedrag staat gereserveerd op mijn creditcard, maar ik kan het nog niet terugvragen. Ik maak me zorgen dat het bedrijf dit doet om het geld binnen de herroepingsperiode van 14 dagen af te schrijven. Ik heb contact opgenomen met mijn creditcardmaatschappij, maar zij hebben aangegeven dat ik bewijs moet verzamelen van de onbetrouwbaarheid van het bedrijf. Ik heb echter geen bewijs van bestelling, alleen het gereserveerde bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke annulering van mijn bestelling en dat de reservering wordt omgezet in een annulering, voordat het bedrag wordt afgeschreven.
