Klacht: Ontbrekende pakbon bij bestelling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf terStal
Status Open
Datum 4 november 2026

Een klant heeft op 2 november een bestelling geplaatst bij terStal, maar ontving geen pakbon bij de levering, waardoor retourneren niet mogelijk is. Pogingen om de klantenservice te bereiken waren niet succesvol. De klant verzoekt om de pakbon alsnog te ontvangen om de artikelen te kunnen retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 november een bestelling geplaatst bij terStal met ordernummer 5530602, bestaande uit 2 vesten. Helaas heb ik de pakbon bij mijn levering niet ontvangen. Hierdoor kan ik de artikelen niet retourneren in de winkel. Ik heb geprobeerd om de klantenservice te bereiken, maar zij zijn niet bereikbaar. Ik verzoek u vriendelijk om de pakbon alsnog naar mij op te sturen, zodat ik mijn bestelling kan retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat terStal de pakbon van ordernummer 5530602 naar mij toestuurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

32 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over terStal

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten