Mijn Klacht:
Ik heb een winterjas ontvangen van Velora Amsterdam die leek op een (iets gevoerde) regenjas. Dit was totaal anders dan ik had verwacht op basis van het plaatje. Toen ik volgens hun retourbeleid vroeg om een retourlabel, kreeg ik alleen opties voor korting op een volgende bestelling, wat voor mij niet acceptabel is. Uiteindelijk ontving ik een retourformulier, maar het retouradres ligt in China, en de verzendkosten zijn voor mijn rekening. Dit vind ik een vreemde werkwijze voor een organisatie die zich Velora Amsterdam noemt. Bovendien vind ik het ronduit slecht dat ze niets vermelden over hun slechte retourbeleid op hun website.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige aankoopbedrag terug en een retouradres in Nederland.
