Mijn Klacht:
Op 26 oktober heb ik een shirt besteld bij Hendriksen Mode. Na veel e-mails dat het product onderweg was, bleek het uiteindelijk niet leverbaar en kreeg ik een tegoedbon. Vervolgens bestelde ik een blouse, maar deze had een afmeting van 131 cm op borsthoogte in plaats van de aangegeven 114 cm en was veel te lang. Ik vroeg om een gratis retourlabel, zoals beloofd bij verkeerd geleverde artikelen, maar sinds die tijd weigert Hendriksen Mode dit label te verstrekken. Ondanks zeven e-mails waarin ik mijn argumenten heb toegelicht, blijf ik in een cirkel draaien zonder oplossing. Ik moet het artikel nu voor eigen kosten terugsturen naar China, wat niet conform hun regels is. Ik wil mijn geld terug, aangezien ik niets heb ontvangen dat ik daadwerkelijk heb besteld.
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn geld terug voor de blouse, omdat het geleverde artikel niet overeenkomt met wat ik heb besteld.
