Mijn Klacht:
Ik heb een Finex V3 deurbel gekocht, maar deze was incompleet geleverd, aangezien de montageset ontbrak. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik 10 euro moest betalen voor de montageset, terwijl ik op TrustPilot had gelezen dat anderen deze kosteloos ontvingen. Na verdere communicatie besloot ik de deurbel te retourneren, maar moest ik 12,20 euro voor de retourkosten betalen. Op 6 oktober ontving ik een bevestiging dat de deurbel was ontvangen, maar tot op heden (17 oktober) heb ik mijn geld van 109,95 euro nog niet teruggekregen. De klantenservice biedt geen hulp en negatieve reviews worden verwijderd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terugkrijgen, inclusief de onterecht berekende retourkosten.
