Mijn Klacht:
Op 15 juli heb ik contact opgenomen met Quitivo om te informeren over de afmelding van mijn oom, die naar een verpleeghuis gaat. Ik dacht dat dit via Vattenfall zou verlopen, maar ik heb sindsdien niets meer vernomen. Tot mijn verrassing ontving ik een e-mail waarin staat dat ik een bedrag van 42 euro moet betalen. Ik heb geen duidelijkheid gekregen over deze kosten en kan geen contactinformatie vinden om Quitivo te bereiken. Dit gebrek aan communicatie en de onduidelijkheid over de kosten zijn zeer frustrerend voor mij.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de kosten en om duidelijke informatie over de situatie van mijn oom.
