Klacht: Problemen met Video deurbel V2 en geen reactie op terugbetalingsverzoek

ronfransen ✓ Verified op 02 juli 2026 over FinexLife in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FinexLife
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 juli 2026

Een klant heeft een Video deurbel V2 gekocht die niet naar behoren functioneert, ondanks herhaalde pogingen om het apparaat opnieuw te installeren. Na aanvankelijke communicatie met FinexLife over het probleem en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant geen verdere reactie meer ontvangen, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb een Video deurbel V2 aangeschaft, maar het product werkt niet zoals beloofd. Ondanks meerdere pogingen om het apparaat opnieuw te installeren, blijven de problemen zich voordoen. Na mijn eerste contact met Finex kreeg ik aanvankelijk een reactie, maar na meerdere e-mails waarin ik om hulp vroeg, inclusief het verzoek om een terugbetaling, heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Dit vind ik onacceptabel en zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FinexLife

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over FinexLife
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht ronfransen

1 dag geleden - Klacht niet in behandeling genomen door Finex

Alle klachten die gemeld zijn door ronfransen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM