Mijn Klacht:
Eigenlijk is de grootste frustratie dat je geen reactie krijgt op je schriftelijke klacht (met filmpje waarin te zien is dat de filter niet werkt) die we op advies van de (allervriendelijkste) telefoniste van Booking.com hebben geplaatst
Diverse pogingen gedaan (4) Maar nog steeds niet thuis….
Klacht is dat je met de filter “honden toegestaan” een hotel selecteert waar honden zijn toegestaan. Wij reserveren 2 nachten in hotel Pietacap te Bastia 11919-13919
Deze keer zijn wij vergeten op de site van het hotel te checken of dit inderdaad juist is (omdat het 6 weken wel goed gegaan is…’Genius’)
En bij de receptie mocht de hond van de hotelier in de auto slapen….
Niet gedaan dus, nieuw hotel geboekt….rechtstreeks bij een ander hotel, die blij is dat hij zijn commissie niet hoeft af te dragen..
Gewenste Oplossing:
Een behoorlijke klachtenafhandeling!
En geld terug zou erg gewaardeerd worden.
