Mijn Klacht:
Begin Augustus hebben wij fifa 16 deluxe edition gepre-orderd, wij zouden hem 24 september ontvangen (zie onderstaande mail) maar is nog steeds niet binnengekomen bij het afhaalpunt AH. In de bestel status staat;
“Beste Petra,
Bedankt dat je op dinsdag 4 augustus 2015 het artikel ‘FIFA 16’ bij ons hebt besteld. Je bestelling staat klaar voor verzending. Deze zul je morgen op 24 september 2015, de releasedatum, in je brievenbus ontvangen.Bestelnummer:8535966900”.
Deze informatie klopt helemaal niet tot op heden niks ontvangen ook niet bij het AH afhaalpunt.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste ben ik teleurgesteld omdat er in augustus werd vermeld dat dit artikel op release datum verzonden zou worden. DIT IS NIET GEBEURD.
Ten tweede, geven jullie valse informatie bij de bestelstatus dit wekt een verkeerde verwachting.
Deze bestelling is reeds betaald, en ik ben van plan om NOOIT meer bij bol.com te bestellen want als ik bij een andere leverancier had besteld had ik dit pakketje allang in huis gehad.
Uiteraard wil ik gecompenseerd worden omdat jullie afspraken niet nakomen. Ik wil geinformeerd worden middels juiste informatie! Ik verwacht de bestelling zsm.
Petra Post
