Klaas Tolman op 10 september 2022 over Fietsstore.net in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft voor €56,10 onderdelen besteld bij Fietsstore.net, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails met betalingsbevestigingen heeft de klant geen reactie ontvangen en staat de order nog steeds op 'wordt voorbereid'.
Voor €56,10 opgelicht. Onderdelen besteld en betaald. Diverse keren gemaild met de bevestiging van de betaling maar geen enkele reactie terug. Order staat nog steeds op wordt voorbereid.
Geld terug of de onderdelen gewoon leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
