Corrie van der Putten op 05 november 2022 over Fietsstore.net in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft op 23 oktober een fietsslot besteld en het bedrag van € 23,80 direct overgemaakt, maar heeft het product nog niet ontvangen. Na het sturen van een e-mail op 28 oktober naar Fietsstore.net, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af hoe het geld terug te krijgen.
Op 23 oktober een fietsslot besteld en per bank meteen het geld overgemaakt, maar ik heb nog steeds geen slot ontvangen. Op 28 oktober een mail naar Fietsstore.net gestuurd, maar ook hierop geen reactie. Hoe krijg ik mijn geld, € 23,80, terug?
Met vriendelijke groet,
Corrie van der Putten
Het aankoopbedrag van € 23,80 terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
