Mijn Klacht:
We hebben een electrische fiets gekocht bij fietswinkel. De fiets werd geleverd en betaald toen bleek dat hij kapot was, 14 dagen wachten…… dat ie werd gerepareerd. Door een ongeluk is de fiets ter reparatie terug gestuurd op 15 juni 2016. Tot nu toe is de fiets nog steeds niet terug en wordt er ons van alles beloofd. Ze zeggen overal begrip voor te hebben maar er wordt niets geregeld. Er moet een nieuw frame worden geleverd, dat hoeft toch niet zo lang te duren? Gezelle is toch een fabriek waar meerdere fietsen per dag de band afrollen? Door de verzekering is ruim een maand geleden al uitbetaald, hiervoor had ook een nieuwe fiets kunnen worden geleverd.
De klachtenafhandeling en de klantenservice is zacht gezegd k****n. Zoals wij er nu in staan raden wij iedereen zaken doen met fietswinkel af.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de fiets zoals beloofd nu gerepareerd afgeleverd wordt.
(10)
