Bridget Hearn op 24 februari 2021 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Fietsenwinkel ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, aangezien er meerdere keren is gebeld zonder reactie. Daarnaast is de optie voor de tweede servicebeurt al maanden niet beschikbaar op de website, terwijl de klant hiervoor heeft betaald.
Ik heb meerdere kere Fietsenwinkel gebeld, maar er neemt niemand op. De optie voor mijn tweede servicebeurt staat niet op de site en dit is al maanden zo. Ik heb hiervoor betaald en heb er dus recht op!
Als mijn tweede servicebeurt is ingepland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
