ilsee024 op 16 februari 2021 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Fietsenwinkel heeft ervaren dat de levering van een elektrische fiets twee maanden later plaatsvond dan gepland, met onvoldoende communicatie van het bedrijf. Na ontvangst van de fiets bleek deze bovendien niet in orde te zijn, wat leidde tot een negatieve beoordeling van de winkel.
Elektrische fiets is 2 maanden later geleverd dan gepland. Helaas weinig nog geen communicatie vanuit het bedrijf. Reageren niet op mails of hangen de telefoon op.
Vandaag is de fiets eindelijk geleverd maar helaas is de fiets niet in orde..
Absoluut geen aanbeveling om een fiets te kopen.
Compensatie en zo snel mogelijk een monteur om de fiets te maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
