Klacht: krijg geen contact

xstina2002 op 30 maart 2021 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 30 maart 2021

Een klant heeft zijn elektrische fiets op 5 november 2020 ter reparatie aangeboden, maar wacht nog steeds op een onderdeel. Hij ervaart problemen met het verkrijgen van contact met de fietsenwinkel en de freelance fietsenmaker, en vindt het onacceptabel dat hij nu met de gevolgen van het gebrek aan onderdelen wordt geconfronteerd, terwijl de fiets binnen de garantieperiode is aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn elektrische fiets ter reparatie staan vanaf 5 november 2020.
Er wordt gewacht op een onderdeel, ik vind het nu wel welletjes, als zij fietsen verkopen waarvoor geen onderdelen zijn is dit hun probleem en zou het niet de ,mijne moeten worden.
Helaas geeen contact te krijgen met de firma, de fietsenmaker (freelancher) heeft ook geen antwoord op mijn vragen.
(De fiets is binnen de garantie termijn aangeboden)

Gewenste Oplossing:

Ik wil vooral duidelijkheid, en een vervangende fiets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xstina2002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM