Klacht: Hoofdkantoor slecht bereikbaar loze beloftes

E. B. B. op 28 januari 2021 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 28 januari 2021

De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het hoofdkantoor van de Fietsenwinkel en wordt steeds doorverbonden naar verschillende winkels. Daarnaast heeft de klant nog geen nieuwe accu ontvangen, ondanks herhaalde beloften binnen een week, terwijl de oude accu al is opgehaald en er nog garantie op zit. De klant heeft 695 euro betaald en kan daardoor al geruime tijd niet fietsen.

Mijn Klacht:

L.s,

Hoe kan ik het hoofdkantoor bereiken, heb diverse nummers en.kom telkens uit op doorverbonden met een winkel. Steeds andere plaats.

Tot op heden heb ik.nog steeds geen nieuwe accu ontvangen en.mijn stukke accu is allang opgehaald.

Er zou met een week een nieuwe zijn. Steeds weer beloofd.

Heb er destijds wel 695 voor betaald en kan nu ook al tijden niet fietsen.

Er zit nog garantie op.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk een nieuwe accu krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM