Klacht: De zogenaamde eerste gratis beurt is niet gratis.

op 02 december 2019 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Fiets een gazelle e Biker gekocht op 26-11-18 bij fietsenwinkel.nl.
Hierbij een start pakket als onderhoudsbeurt afgesloten, in de voorwaarden staat bij een service pakket is de eerste beurt, die is na 3 maanden of 500 km gratis.
Nu zegt fietsenwinkel, nee die beurt is niet gratis die moet je gewoon betalen.
De informatie op de website spreekt dit tegen.
Dus fietsenwinkel los dit op.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is dat, ik mijn beurt gewoon betaald krijg uit het service pakket wat ik heb afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsenwinkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Fietsenwinkel

1 maand geleden - Hallo Ronald,We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Nogmaals kan ik de verwarring enigszins begrijpen. Maar helaas kan ik verder niet je gewenste oplossing bieden.Toch fijn je even gesproken te hebben.Met vriendelijke groet, Bas - Fietsenwinkel.nl

Reactie van de melder van de klacht Opelfrontera2000

1 maand geleden - Beste Bas fietsenwinkel, Hartelijk dank.

Alle klachten die gemeld zijn door Opelfrontera2000