Klacht: crank verkleiner

Tyro op 06 juni 2017 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We wilden een nieuwe elektrische fiets testen en evt kopen.
We waren al eerder bij de vestiging in almere buiten geweest en vertelde dat ik met met een knieprothese loop en daardoor een crank verkleiner moest hebben om te kunnen fietsen.
Toen we gisteren op 6 juni met de crank verkleiner kwamen wilde de verkoper hem niet op de fiets bevestigen voor ons.
Dus ook geen fiets verkopen a 2000 euro!!!!
Hier komen we dus niet meer terug…
Gaan dus naar een fietsenwinkel die wel verstand hebben en willen helpen met een kleine handicap.
Neem een voorbeeld aan stellafietsen die de crank verkleiner meteen in de folder zetten.
Zelfs het hoofdkantoor van fietsenwinkel.nl gebeld….uitgelegd en je krijgt antwoord…nou dan weet u het wel he….
Nou wij weten het ook u bent een klant kwijt

Gewenste Oplossing:

niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fietsenwinkel

Heeft op 07 juni 2017 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tyro,

We vinden het vervelend om te horen dat het zo is gelopen. We begrijpen goed dat het jouw situatie extra vervelend is wanneer een fiets niet over een crank verkleiner beschikt. Deze heb je immers nodig om gebruik te kunnen maken van een fiets. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Vriendelijke groet,
Stefan - Fietsenwinkel.nl

Alle klachten die gemeld zijn door