Marc Lobbens op 05 mei 2020 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft op 3 mei 2020 een fiets gekocht via de website van Fietsenwinkel en zou binnen 24 uur een factuur ontvangen. Tot op heden, 5 mei 2020, heeft de klant geen factuur ontvangen en is de winkel onbereikbaar via telefoon, e-mail en live chat.
Fiets aangekocht op www.fietsenwinkel.nl op zondag 03052020.
Winkel belooft binnen 24 uur factuur .
Tot op heden 05052020 niks ontvangen.
Winkel is gewoon onbereikbaar: per telefoon, per mail, per live chat, ..
Als ik een bevestiging mag ontvangen, of tenminste een teken van leven en verdere opvolging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
