Vioool op 05 november 2012 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Klant gesproken, excuses aangeboden. Afspraak ingepland voor vandaag.
Een klant van Feenstra ervaart problemen met zijn ketel, die veel lawaai maakt en regelmatig uitvalt. Ondanks twee telefoontjes en e-mails deze week, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Mijn ketel is stuk. Hij maakt een oorverdovend lawaai wanneer deze aanslaat en valt dagelijks een paar keer uit.
Ik heb 2 x gebeld en gemaild deze week en krijg geen gehoor.
Dat iemand mij even terug belt voor een afspraak en dat mijn ketel gemaakt wordt.
Ik heb een onderhoudscontract. Daar betaal ik voor dus dan wil ik ook de service die daarbij past.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2012 om 09:00 geantwoord
Klant gesproken, excuses aangeboden. Afspraak ingepland voor vandaag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
