ldekamper op 08 februari 2012 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Gebeld, excuses aangeboden. Storing is gisteravond verholpen. Presentje toegezonden.
Een klant van Feenstra heeft herhaaldelijk geprobeerd om een defecte ketel te laten repareren, maar kreeg geen tijdige reactie op zijn verzoeken. Na meerdere telefoontjes en beloften dat er iemand zou komen, functioneerde de ketel uiteindelijk helemaal niet meer, wat leidde tot ongemak en hoge telefoonkosten. De klant uit zijn onvrede over de service in vergelijking met eerdere ervaringen bij een andere leverancier.
Dinsdagochtend vroeg gebeld. Onze ketel maakte verschrikkelijke geluiden. Beloofd was te komen. Aan het eind v.d. middag weer gebeld. Nee, hoor er was niet gebeld. Weer gebeld. Nu zouden ze weer komen. De ketel doet het nu helemaal niet meer. Een doorwaakte nacht en ijskoud!!! Bij de Bogro hadden we nooit een probleem!!!! Nu maar afwachten!!! De tel. kosten rijzen de pan uit!!!!
Maken van de ketel, vergoeden tel. kosten en excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2012 om 14:36 geantwoord
Gebeld, excuses aangeboden. Storing is gisteravond verholpen. Presentje toegezonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
