Klacht: Verkeerde artikelen geleverd

Kim h op 16 april 2021 over FashLine in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FashLine
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant heeft twee truien besteld bij FashLine, maar ontving artikelen die sterk afweken van de bestelling in zowel kwaliteit als patroon. Het bedrijf biedt geen terugbetaling aan en retourzendingen moeten naar China, wat extra kosten met zich meebrengt. De klant is van mening dat FashLine zich ten onrechte als een Nederlands bedrijf presenteert.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 truien besteld bij hun, eindelijk kreeg ik mijn truien toegestuurd, de ruien waren heel anders slechte kwaliteit en totaal andere patronen, ze willen het geld niet terug storten retourneren kan alleen naar China (wat 30.- kost) ze doen zich voor als een Nederlands bedrijf maar alles komt dus uit China,
Ze gaan moet op de klacht in dat ze totaal andere producten hebben geleverd dan dat ik heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld retour krijg en niet de verzendkosten naar China hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten