Noordwijk2020 op 03 december 2023 over Fashionnova.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft gemeld dat er ten onrechte twee bedragen zijn gereserveerd op zijn Mastercard voor aankopen bij Fashionnova.com, waarvan hij de oorsprong niet kent. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om dit probleem op te lossen. De eerste reservering is al gemeld bij de klantenservice van Fashion Nova in de VS, terwijl de tweede reservering nog niet is gerapporteerd.
L.S.
Ten onrechte zijn op mijn Mastercard twee bedragen gereserveerd voor aankopen in de VS mij onbekend.
Wat staat mij te doen?
H.M.M. Beroud- Bekaert
0628385229
P.S.
De eerste reservering is gemeld bij Fashion Nova Amerika; de tweede (net ontdekt) nog niet!
Twee gereserveerd bedragen annuleren.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
