Klacht over fashion-luxury.nl: Niet bezorgd

Klacht: Niet bezorgd

Louiza2007 op 22 maart 2022 over fashion-luxury.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over fashion-luxury.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

fashion-luxury.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 22 maart 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij fashion-luxury.nl, waarvoor het bedrag van haar dochter's rekening is afgeschreven, maar zij heeft nooit een bevestigingsmail ontvangen en de bestelling is niet bezorgd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en is het pakketje nooit aangekomen, waardoor haar dochter haar verdiende geld kwijt is.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft een bestelling geplaatst, het desbetreffende bedrag is van haar rekening afgeschreven. Echter nooit een bevestigingsmail gekregen en de bestelling is niet bezorgd.
Ik heb geprobeerd contact te krijgen via de mail, Facebook, instagram, chat via hun website en een telefoonnummer waar je naar toe zou kunnen appen maar wat geen app nummer blijkt te zijn, tot op heden geen reactie gekregen.
Kortom pakketje is nooit bezorgd plus dat mijn dochter haar geld kwijt is waar ze heel wat uurtje voor gewerkt heeft met d’r 14 jaar.