Fairuza Van Heukelen op 15 juli 2022 over fashion-luxury.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij fashion-luxury.nl, waarvoor betaald is en die op voorraad zou zijn. Ondanks de verwachting van een snelle levering, heeft de klant geen bevestigings- of verzendmail ontvangen en blijft het bedrijf onbereikbaar via e-mail en sociale media. De klant overweegt aangifte te doen, aangezien het geld nog niet is teruggestort.
Order geplaatst en betaald, product op voorraad dus zou zelfde dag verzonden moeten worden. Geen bevestigingsmail, geen verzendbevestiging, reageren niet op mails, niet op facebook en geld ook nog niet teruggestort. Aangifte volgt
Levering uiterlijk 16/7 of vandaag geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
