carnaval 01 op 12 maart 2012 over fashion-luxury.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van fashion-luxury.nl heeft een bestelling geplaatst voor carnavalmaskers en deze direct betaald. Na vijf dagen zonder levering heeft de klant drie e-mails gestuurd, maar geen enkele reactie ontvangen; inmiddels is het veertien dagen later en is de bestelling nog steeds niet aangekomen.
Bestelling en betaling gebeurden op hetzelfde moment – na 5 dagen nog steeds geen levering, dus drie mails, geen enkel antwoord – ondertussen zijn we veertien dagen verder
onmiddellijke terugbetaling of onmiddelijke levering - 24 u - in elk ander geval worden het dure maskers : procedure ligt voor de hand
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
