Klacht: jasje besteld 22-2-2021 besteld, niets (zelfs geen bericht) ontvangen

mishcaknuffelhond op 16 maart 2021 over Fashians in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fashians
Status Open
Datum 16 maart 2021

Op 22 februari 2021 heeft de klant een beige opengewerkt jasje besteld en betaald, maar sindsdien heeft hij niets ontvangen en geen communicatie van Fashians gekregen. Ondanks het versturen van een bericht via het websiteformulier en een rappel, blijft de klant zonder reactie.

Mijn Klacht:

Op 22-2-2021 is er een beige opengewerkt jasje besteld, maar direct na de betaling vanaf INGbank werd de verbinding verbroken, terwijl het geld (34,95) wel is overgeschreven; de bestelling staat nog steeds in het winkelwagentje. Direct bericht gestuurd via websiteformulier , geen reactie ontvangen.
Ook rappel gestuurd,maar ook daarop geen reactie ontvangen

Gewenste Oplossing:

Snelle levering van bestelde of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten