Klacht: Tandarts factuur

Amhaj op 20 december 2019 over Famed in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Famed
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 20 december 2019

Een klant van Famed heeft twee aanmaningen ontvangen voor een tandartsfactuur die hij al had betaald voordat deze werd overgedragen aan een incassobureau. Ondanks het indienen van bewijs van betaling, blijft het incassobureau Credios hem benaderen met een ander dossiernummer, zonder zijn probleem serieus te nemen. De klant heeft besloten om toekomstige facturen direct aan de tandarts te betalen, omdat hij geen vertrouwen meer heeft in Famed.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 aanmaningen ontvangen, heb het betaald voordat overgedragen was aan de incasso. Heb een bewijs gestuurd en alsnog krijg ik brieven van incasso bureau credios. Ook heb ik hun mijn bewijs laten zien van betaling. Ze refereren naar een andere dossier nummer en nogmaals uitgelegd. Er wordt niet serieus gekeken naar het probleem, no quality check. Het enigste wat ze doen en zeggen nee je moet betalen. Ik ga toch niet dubbel betalen? Ik ga vanaf nu mijn facturen contact bij de tandarts betalen. Ik vertrouw FAMED niet meer.

Gewenste Oplossing:

Dat ze erkennen dat ik betaald heb en fout hebben gemaakt om dit door te sturen aan de incasso

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM