Mijn Klacht:

Op 30 augustus voor het eerst heb ik van Famed een laatste aanmaning ontvangen met bijkomende incassokosten van € 40,-. voor mijn tandartsenrekening.
Echter, deze heb ik beiden niet ontvangen en mijn buren ook niet. Na een telefonisch contact met Famed werd mij verteld dat er in het systeem stond dat de brieven verstuurd waren (door Sandd) en als ik geen herinnering kreeg, ik toch had kunnen bellen waarom ik die brief niet kreeg?
Ik heb verteld dat wij jaarlijks honderden euro’s betalen via Famed en nooit te laat zijn.
Als ik mij ervan bewust was geweest dat ik een herinneringsbrief zou moeten krijgen had ik mijn nota van € 6 wel meteen betaald… en zonder de incassokosten van €40…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de incassokosten vervallen.