Een klant van Fadello heeft geklaagd over de vertraagde levering van medicijnen voor zijn kat, die van levensbelang zijn. Ondanks de belofte dat de bestelling vandaag zou worden bezorgd, was er gisteren geen levering, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant uit zijn bezorgdheid over de prioriteiten van de bezorger tijdens een belangrijke wedstrijd.
Heb gisteren de hele avond gewacht op mijn bestelling. Niets gehad. Het zijn medicijnen voor mijn kat en van levensbelang! Ze hebben aangegeven het vandaag te brengen, maar het had niet voor niets haast! Het is vandaag Hemelvaartsdag dus ik hoop wel dat het komt. Ik denk dat de bezorger gisterenavond liever Ajax-Manchester United heeft gekeken i.p.v. zijn werk doen.
ik ben tevreden als het gisteren bezorgd is.:)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
