Klacht: Pakketje niet geleverd

Rmca op 22 december 2016 over Fadello in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fadello
Status Open
Datum 22 december 2016

Een klant van Fadello meldt dat een pakketje niet is geleverd, ondanks beloften voor levering op twee avonden. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die niet telefonisch bereikbaar is, en vindt de tijdsloten voor levering te lang en onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Pakketje niet geleverd.
2 avonden na elkaar zou pakketje geleverd worden maar niks ontvangen.
Klantenservice kan je niet bellen en tijdsloten zijn veel te lang.

Kan je van 6 tot half 11 wachten totdat ze zogenaamd komen en dan komen ze niet

Gewenste Oplossing:

Bezorgen pakketjes zoals het hoort

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM