Anja de Klerk op 08 januari 2017 over Fadello in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Dijkstra telecom, die volgens de track en trace op 7 januari 2017 tussen 18.00 en 22.30 uur geleverd zou worden. Toen het pakket om 23.30 uur nog niet was aangekomen en er geen bericht van de koerier was ontvangen, heeft de klant contact opgenomen met Dijkstra telecom, die het probleem verder onderzoekt.
Bestelling geplaatst bij Dijkstra telecom. Volgens track en trace zou de bestelling geleverd worden op 07-01-2017 tussen 18.00 en 22.30h. Om 23.30 nog geen levering. Ook geen bericht van de koerier dat het niet gaat lukken.
Wel contact gehad met Dijkstra telecom. Zij gaan ook na waardoor het pakket niet is geleverd.
Als het pakket in goede orde is afgeleverd
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
