Natasjadane op 28 mei 2017 over Fadello in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een hoogzwangere klant heeft op 27 mei gewacht op de levering van haar pakket, dat tussen 18:00 en 22:30 zou aankomen. Na lang wachten tot middernacht heeft zij de hoop opgegeven, terwijl de status aangaf dat de chauffeur nog steeds onderweg was.
Gisteren 27 mei zou mijn pakket geleverd worden tussen 18u en 22:30. Ik als hoogzwangere met heel veel moeite opgebleven tot 24u, maar het daarna opgegeven. De status is nu,op zondagochtend dat de chauffeur nog steeds onderweg is….ongelooflijk dit.
Kan me niet schelen, dat het vandaag zondag is. Ik wil mijn pakket ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
