Mijn Klacht:

Donderdagmiddag zou mijn pakket volgens de track-and-trace code bezorgd worden. Dit is niet gebeurd. Geen telefoontje of berichtje dat dit niet zou lukken. Ook vrijdag, zaterdag en zondag heb ik hierop gewacht. Maar het pakket is al die dagen helemaal niet bezorgd door Fadello.
Ik heb zaterdagavond een mail gestuurd en maandagmorgen gebeld naar Fadello.
De medewerkers laat het volkomen koud wat je klacht is en dat je je pakket nog steeds niet hebt. Het enige wat je uiteindelijk te horen krijgt is: excuses voor het ongemak!!!
Als je zelf geen contact opneemt, hoor je niks. En waar mijn pakket is: foetsie!! Ik laat nooit weer iets door Fadello bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Pakketje 'gewoon' bezorgen. En wanneer het niet lukt: laat het even weten via de mail of een telefoontje..