Klacht: Niet afgeleverd!

Soran. op 15 mei 2017 over Fadello in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fadello
Status Open
Datum 15 mei 2017

Een klant van Fadello heeft een klacht ingediend over een niet-afgeleverd pakket. Ondanks dat de klant op de bezorger heeft gewacht, reed deze zonder te bellen of te controleren of iemand thuis was weg. De klant is teleurgesteld over de geboden service en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de diensten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb de hele avond op mijn pakketje gewacht. Op een gegeven moment komt er een busje aanrijden voor de deur, dus ik loop naar het raam om te kijken of dat mijn pakket is. Voor ik het weet rijdt de bezorger weg!!

Wat is dit voor een incompetente bezorger?! Je betaald voor de extra service en dan wordt er niet eens geprobeerd om aan te bellen? Alle lichten stonden gewoon aan.

Als dit niet opgelost wordt dan is dit mijn laatste keer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn product zsm ontvangen het heeft niets voor niets de zoveel haast gehad.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM