Klacht: Kerstcadeau nog steeds niet ontvangen

unu op 27 december 2016 over Fadello in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fadello
Status Open
Datum 27 december 2016

Een klant heeft op 21 december 2016 een kerstcadeau besteld bij de voetbalshop, dat door Fadello op dezelfde dag geleverd zou worden. Op 27 december is het cadeau echter nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot teleurstelling bij de klant en zijn kind.

Mijn Klacht:

Kerstcadeau besteld bij voetbalshop op 21 december 2016. Fadello zou dit dezelfde dag afleveren tussen 1830-2230 uur.
Het is nu de 27e en nog steeds niets mogen ontvangen.
Thuis heb ik een zuur kind zitten maar ik word er zelf ook wel wat droevig van.
Toch wel zo’ n 5 avonden gewacht op onze grote vriend Fadello!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon zsm mijn kerstcadeau die ik al betaald hebt, als ze dit niet kunnen garanderen wil ik mijn geld terug van voetbaldhop

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM