Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

RiBaKa op 29 april 2017 over Fadello in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fadello
Status Open
Datum 29 april 2017

Een klant van Fadello wacht al 1,5 week op een bestelling die op dezelfde dag geleverd zou worden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het ontvangen van valse beloftes over de levering, is de bestelling nog steeds niet aangekomen. De klant ervaart de service als zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Al 1,5 week wacht ik op een bestelling die dezelfde dag nog zou komen. Na heel veel onbeantwoorde mailtjes en steeds nieuwe beloftes over de levering via de track en trace link heb ik nog niets binnen. De service is zeer beneden peil.

Gewenste Oplossing:

Antwoorden op mijn vragen via de e-mail en morgen mijn bestelling leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM