OostiM op 26 december 2016 over Fadello in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op vrijdag een bestelling geplaatst bij Bax shop met de verwachting dat deze dezelfde dag geleverd zou worden, tegen meerkosten. Het pakket is echter niet aangekomen en de klant heeft geen communicatie ontvangen over de vertraging, waardoor de verrassing voor een kerstcadeau verloren is gegaan.
Vrijdag tegen meerkosten bij Bax shop iets besteld om dezelfde dag aan te leveren. Pakketje is nog niet geleverd. Staat nog steeds voor levering vrijdag 24 december tussen 18:00 en 23:30. Geen bericht ontvangen. Geen idee wanneer het nu wel geleverd gaat worden. Als kertcadeau is de verassing er wel vanaf.
Teruggave meerkosten voor spoedbestelling. Reactie wanneer bestelling nu wel gaat worden geleverd.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Oplossing: Bij BAX de bestelling geannuleerd. Niet meer rekenen op spoedbestellingen!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
