Rierus op 13 juni 2018 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft een verkeerde maat sandaal ontvangen en probeert deze terug te sturen via DHL, maar DHL accepteert het pakket niet omdat het niet op hun lijst staat. De gebruiker heeft het product nu per PostNL teruggestuurd, wat extra kosten met zich meebrengt, en heeft geprobeerd contact op te nemen met Lots of Goodies, maar ontvangt geen reactie.
Mt kleiner sandaal gekregen.nu wil ik m terugsturen bij dhl.
Maar dhl heeft lots of goodies niet op de lijst .dus word niet aangenomen.
Nu per post nl terug gestuurd .
Betekend 6.95 .extra kosten.
Mailtjes maar lots of goodie gedaan maar word niet gereageerd.
Als ik al mijn geld terug krijg incl onkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
