Terug

Klacht: Account is gehackt

[email protected] op 03 september 2019 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 3 september 2019

Kitty Rutjes meldt dat haar Facebook-account is gehackt en dat het haar niet lukt om het account te herstellen, ondanks meerdere pogingen. Ze kan Facebook niet bereiken en het wachtwoord van het account, dat is aangemaakt onder het e-mailadres [email protected], is niet meer bekend. Rutjes maakt zich zorgen over het verlies van haar volgers, die inmiddels 3,9 duizend bedragen.

Mijn Klacht:

Sinds vorige week is account van Kitty Rutjes, (Samitex Stoffen) gehackt.
Ondanks diverse pogingen het account te herstellen is het niet gelukt.
Facebook is niet te bereiken. Het account is jaren geleden aangemaakt onder het emailadres [email protected], waarvan echter het wachtwoord niet meer bekend is en na diverse pogingen ook niet meer te herstellen is. Hoe voorkomen wij dat we al onze volgers (3,9 d) verliezen?

Gewenste Oplossing:

Kunt u ons s.v.p. helpen e.e.a. op te lossen? Bij voorbaat dank

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het