Melanie. T op 06 juni 2018 over Fab and Chic in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in maart een pakketje besteld bij Fab and Chic, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails, kreeg de klant sporadisch een reactie, waarin werd aangegeven dat het pakketje was verzonden, terwijl de track and trace aangeeft dat het nooit bij PostNL is afgeleverd. De situatie sleept nu al maanden aan.
In maart een pakketje besteld. Nooit iets ontvangen, veel mails verstuurd. Af en toe werd er gereageerd het is vandaag verzonden of ik kreeg helemaal geen antwoord terug.
Als je de track and trace gaat bekijken, zie je dat het pakketje nooit is afgeleverd bij post NL. Dit is nu al maanden aan de gang.
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
