Klacht: Niets ontvangen

S.fernald op 26 mei 2018 over Fab and Chic in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 mei 2018

Een klant heeft drie broeken besteld bij Fab and Chic en kreeg de belofte dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden. Na twee weken zonder ontvangst van het pakketje, kreeg de klant te horen dat het pakket retour was gekomen, maar dit lijkt onterecht. De klant is ontevreden over de communicatie en het uitblijven van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 broeken besteld en heb met de bewuste Nicky gesproken. Ze gaf mij duidelijk aan dat ik mijn spullen de volgende dag zou hebben.
Na betaling was t opeens stil. Toen stuurde ik een bericht om te vragen waar mn pakketje bleef( 2dagen later) toen kreeg ik van haar een melding dat t onderweg was. 2 weken later nog niets. Na 2 weken zegt ze het pakketje terug gekregen te hebben… kan niet. Nu weer weken verder en nog niets!!!!! Ik pik dit niet en hier moet wat mee

Gewenste Oplossing:

Ik wil mn geld terug!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten