Klacht: BESTELLING NOOIT AANGEKOMEN EN GEEN GELD TERUG

jashowu op 09 november 2018 over Fab and Chic in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 november 2018

Een klant heeft op 21 oktober 2017 een bestelling geplaatst bij Fab and Chic, met een levertijd van 10 dagen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen over de ontbrekende levering en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant geen reactie meer ontvangen en vermoedt dat zij is geblokkeerd door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 oktober 2017 een bestelling geplaatst. Haar levertijd is 10 dagen. Ik kreeg in de eerste instantie ook geen bevestiging van de bestelling. Ik heb haar hierover gemaild op [email protected]. zei: dat ze het in orde zou maken en de bestelling er zo snel mogelijk zou zijn. Ik heb tot heden niks ontvangen geen geld terug gehad terwijl ik dit meerdere malen via: mail, Facebook en instagram berichten gevraagd heb. Ookal een aantal keren gezegd dat ik aangifte zou doen. Nu komen mijn berichtjes niet meer aan. Waarschijnlijk omdat zij mij geblokkeerd heeft. Deze mevrouw is een grote oplichtr!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb. Ik hoef dat hele item niet meer!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten