Klacht: verkeerde bril.

Shelly Wevers op 21 oktober 2015 over eyesandmore.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ eyesandmore.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 21 oktober 2015

Een klant van eyesandmore.nl in Hengelo heeft klachten over een verkeerd gemeten bril, wat leidde tot misselijkheid en hoofdpijn. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel en het advies om aan de bril te wennen, bleef de klant problemen ervaren. Na het laten opmeten van de ogen bij andere brillenzaken bleek dat de metingen bij eyesandmore.nl aanzienlijk afweken.

Mijn Klacht:

ze hebben bij mij in hengelo gewoon de hele verkeerde meeting gedaan.. ik werd misselijk en hoofdpijn. Mij werd verteld je moet gewoon wennen aan je bril ben meerder malen terug gegaan, terwijl ik dit niet met mijn andere brillen heb gehad. Deze bril heb ik nu net een halfjaar en hij helpt mij gewoon niet. Nu heb ik in verschillende brillenzaken mijn ogen laten opmeten. Dit was een kwart minder wat ze bij mij in hengelo bij de eyes and more hebben gemeten en mijn cliniders stonden ook helemaal verkeerd. Dit zelfde verhaal deed ook bij mijn moeder voor die ging van – na +.

Gewenste Oplossing:

minimaal me zorgvergoeding terug want ik kan nu niets met deze bril. Nu moet ik zelf een nieuwe betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar eyesandmore.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eyesandmore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eyesandmore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eyesandmore.nl

Heeft op 23 oktober 2015 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM